Peraturan LKPP 5_2019_Model Pengukuran Tingkat Kematangan UKPBJ
Peraturan LKPP 5_2019_Model Pengukuran Tingkat Kematangan UKPBJ
Terima kasih Anda telah menggunakan layanan kami. Kami mohon bantuan Anda untuk mengisi kuisioner survei kepuasan yang terkait dengan pelayanan yang kami berikan. Silahkan lengkapi data diri Anda dan pilih pada kolom jawaban yang menurut Anda paling sesuai.
| No. | Aspek | 1 😞 |
2 😟 |
3 😊 |
4 😁 |
| 1 | Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya | Tidak sesuai |
Kurang Sesuai |
Sesuai |
Sangat Sesuai |
| 2 | Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini | Tidak mudah |
Kurang mudahi |
Mudah |
Sangat mudah |
| 3 | Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan | Tidak cepat |
Kurang cepat |
Cepat |
Sangat cepat |
| 4 | Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan | Tidak sesuai |
Kurang sesuai |
Sesuai |
Sangat sesuai |
| 5 | Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan | Tidak kompeten |
Kurang kompeten |
Kompeten |
Sangat Kompeten |
| 6 | Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas layanan dalam memberikan layanan secara langsung (tatap muka) | Tidak sopan dan ramah |
Kurang sopan dan ramah |
Sopan dan ramah |
Sangat sopan dan ramah |
| 7 | Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana | Buruk |
Cukup |
Baik |
Sangat baik |
| 8 | Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan | Tidak ada |
Ada tetapi tidak berfungi |
Berfungikurang maksimal |
Dikelola dengan baik |
| 9 | Bagaimana pendapat Saudara dengan sistem pengadaan barang/jasa secara elektronik, pengadaan barang/jasa lebih transparan dan akuntabel | Tidak bisa |
Cukup |
Bisa |
Sangat bisa |
| 10 | Bagaimana pendapat Saudara tentang Integritas SDM dalam melaksanakan PBJ di UKPBJ (personil UKPBJ, Pokja Pemilihan Barang/Jasa) dalam memberikan pelayanan | Buruk |
Cukup |
Baik |
Sangat baik |